经历了这两个月的波折故事，我想大家慎重考虑citi作为mortgage finance bank

坐标湾区，经过推荐加了sunny d姓的中介的微信号，想着最近贷款利率下调，就跟她咨询能不能做refinance

从三月底开始，锁定利率，我很快配合的提交了各种材料，一直到现在五月份了，都一直再说还有一些hoa pending的资料在等待提交，中间没有任何update， 问她和她的助理也是爱答不理的样子，尝试问她能不能撤回我的case，并且退款我的appraisal cost，她说不可以

同时，又发生了一个不好的事情，我因为这次贷款申请了citi bank and debit card，结果卡寄到我家里邮箱或者途中被人截取，盗刷。导致我的卡被citi close and fraud investigation， 这几个礼拜我一直在跟local citi bank 沟通，被告知需要等到2-3个月才会有审判结果。期间，我不允许有其他citi的账号。这也是导致我的贷款loan没办法进行下去。

经历那么多事情，我真的对citi非常的绝望，发誓肯定不会用他们家的任何产品。