这周六，我们在一家华人店铺经历了一场意外。服务过程中店里的服务出现安全问题，我们提前结束，正常付款。结果对方坚决索要小费。在我们解释服务不满意、并不愿意支付小费后，男老板情绪失控，开始大声叫嚷，甚至挥拳威胁说要打我们。在场的老板娘试图劝阻，却被他粗暴推开，场面一度非常混乱。整个过程中我们全程使用中文沟通，店主是位年长的上海口音的大叔，态度中充满了倚老卖老，对年轻人明显缺乏尊重，对待我们的态度就像可以打骂的孩子，完全忘了我们是顾客，付钱的顾客。

第二天，我们在另一家华人餐厅点外卖食物弄错的问题，先是用中文和店员阿姨沟通，说明情况，食物没拿，提出退款请求。店员阿姨一开始也非常凶，我们多次用中文礼貌询问她根本不理我们。然后神奇的一幕发生了，我们开始用英文和交流（我们英文很流利），语气坚定但礼貌，她立刻不吱声了，也显得有点局促，立刻打电话让老板来。不久后老板（也是中国人叔叔）回来，立刻亲自给我们退款，并因为看到我们英文流利、态度自信，老板态度亲切，态度发生巨大转变，甚至有些讨好。

这两件事让我们感触很深。在过去几年里，我们在湾区也不止一次在服务场所遇到小店，听到中国人店主当着我们的面说“更喜欢白人客人、中国人太麻烦”。我们知道这些情况一两句话说不清楚，我们也知道有些韩国店主也不喜欢亚洲人，喜欢白人顾客。我们知道很多中国来湾区的店主都对同胞很亲切很好，我们还知道很多本地老移民的广东店主对同胞特别好。我们希望我们遇到的事情只是一两个不好的人，但是还是想抒发一下难过的心情。